תקנון
תקנון ותנאי שימוש – אתר BORN LEGEND
1. מבוא והגדרות
1.1. אתר BORN LEGEND (להלן: "האתר") הוא חנות וירטואלית המופעלת ע"י [דרנליה בע"מ] ח.פ [514984947] (להלן: "החברה").
1.2. השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנות, מהווה הצהרה מצד המשתמש כי קרא תקנון זה, הבין את תוכנו והוא מסכים לו. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין החברה.
2. אופי המוצרים – הזמנה אישית (מהות ההתקשרות)
2.1. הודעה חשובה: כל המוצרים באתר מיוצרים בהליך של "הזמנה אישית" (Custom Made / Print on Demand). אין אנו מחזיקים מלאי מוכן. המוצר מיוצר אך ורק לאחר שהלקוח ביצע הזמנה ושילם עבורה.
2.2. לאור אופיים הייחודי של המוצרים, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן (סעיף 14ג(ד)(4)), לא קיימת זכות ביטול עסקה או החזרת מוצרים מסיבות של "חרטה" או "אי התאמה" (כגון מידה לא מתאימה), למעט במקרים של פגם בייצור כפי שיפורט להלן.
3. הזמנות, תשלום וביטולים
3.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא, לרבות: פרטי אשראי שגויים, היסטוריית הזמנות בעייתית של הלקוח, או חוסר בחומרי גלם. במקרה כזה הלקוח יזוכה במלוא סכום ההזמנה ולא תהיה לו כל טענה נוספת.
3.2. מדיניות ביטול 12 שעות: לפנים משורת הדין, החברה מאפשרת ביטול עסקה בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה באתר. ביטול במסגרת זמן זו יגרור החזר כספי מלא.
3.3. בחלוף 12 שעות, ההזמנה מועברת לייצור, ולא ניתן יהיה לבטלה או לקבל בגינה החזר כספי.
4. אספקה ומשלוחים
4.1. מועד האספקה המשוער הינו בהתאם למצוין תחת מדיניות משלוחים.
ימי עסקים נספרים מיום לאחר קבלת אישור העסקה (ימים א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
4.2. החברה עושה מאמצים לספק בזמן, אך לא תישא באחריות לאיחורים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה ("כוח עליון"), לרבות: שביתות, תקלות אצל חברות השילוח/דואר ישראל, מצבי חירום ביטחוניים, או מחסור בלתי צפוי בחומרי גלם בשוק.
4.3. במקרה של מסירת כתובת שגויה ע"י הלקוח, הלקוח יישא בעלות המשלוח החוזר ובעלות השילוח החדש.
5. אחריות למוצר, פגמים ומידות
5.1. התמונות באתר להמחשה בלבד. מידות המוצר מופיעות בדף המוצר והן המחייבות. ייתכנו סטיות קלות בגוונים בין המסך לבין המוצר בפועל, הנובעות מהבדלי תצוגה טכנולוגיים. סטייה סבירה בגוון לא תיחשב כפגם.
5.2. אחריות לפגמים: במקרה בו סופק מוצר פגום (קרוע, שבור) או שונה מההזמנה (טעות שלנו במידה/הדפס), על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת החבילה. החברה מתחייבת להחליף את המוצר או לזכות את הלקוח, בהתאם לשיקול דעתה ולנסיבות המקרה.
5.3. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם למוצר עקב שימוש לא נכון, שימוש שלא בהתאם להוראות או בלאי טבעי.
6. הגבלת אחריות (הסעיף המגן)
6.1. האחריות של החברה כלפי הלקוח, בכל עילת תביעה שהיא, מוגבלת לתקרה של סכום המוצר שנרכש בפועל.
6.2. החברה לא תישא באחריות בגין נזקים עקיפים, תוצאתיים או נלווים שייגרמו ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש במוצר או באתר.
7. קניין רוחני
7.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג BORN LEGEND, העיצובים הגרפיים, הטקסטים והקוד, הינם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.
8. פרטיות ודיוור
8.1. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים לשמירה על סודיות המידע של הלקוח. עם זאת, החברה לא תהיה אחראית במקרים של פריצה זדונית למערכות האתר שאינה בשליטתה.
8.2. אישור התקנון מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי. הלקוח רשאי להסיר את עצמו בכל עת מרשימת התפוצה באמצעות כפתור "הסר" בגוף ההודעה ו/או שליחת המילה "הסר" במייל חוזר.
9. אופי הפעילות: ייצור בהזמנה אישית (Make to Order)
באתר BORN LEGEND אין מלאי מוכן. כל מוצר שנמכר באתר מיוצר אך ורק לאחר קבלת ההזמנה, ומותאם ספציפית לבחירות הלקוח (עיצוב, מידה, צבע וחיתוך). משמעות הדבר היא שמרגע שההזמנה יורדת לייצור, המוצר הופך ל"פרסונלי" ולא ניתן למכירה לאף לקוח אחר.
הבסיס החוקי והחרגת זכות הביטול חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, קובעים ככלל כי צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום. עם זאת, החוק והתקנות קובעים חריג מפורש לזכות זו כאשר מדובר במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן וסעיף 6(א)(2) לתקנות קובעים כי זכות הביטול לא תחול על "טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן".
היות והמוצרים ב-BORN LEGEND מיוצרים במיוחד לפי הזמנתך, זכות הביטול הרגילה (החזרת מוצר תוך 14 יום) אינה תקפה באתר זה, והמדיניות המחייבת היא זו המפורטת להלן.
מדיניות הביטול בפועל (חלון ה-12 שעות)
אנו מאפשרים חלון זמן מצומצם לחרטה בטרם תחילת תהליך הייצור הבלתי-הפיך:
1. ביטול בתוך 12 שעות: ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא, אך ורק אם הודעת הביטול נשלחה בתוך 12 שעות ממועד ביצוע ההזמנה באתר.
2. לאחר 12 שעות: מרגע זה ואילך, ההזמנה נכנסה לפס הייצור, חומרי הגלם נחתכו והודפסו. בשלב זה, בהתאם לחריג בחוק שהוזכר לעיל, לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן כל החזר כספי, גם אם המוצר טרם נשלח או טרם התקבל אצל הלקוח.
אופן שליחת הודעת ביטול:
כדי שהביטול ייכנס לתוקף (במסגרת 12 השעות הראשונות), יש לשלוח הודעה בכתב הכוללת שם מלא ומספר הזמנה לוואטסאפ: 058-5542254
טיפול בפגמים ואי-התאמות (באחריות BORN LEGEND)
הסייג בחוק לגבי "הזמנה אישית" מגן עלינו מפני חרטה של לקוח, אך הוא אינו פוטר אותנו מאחריות למוצר תקין.
אם המוצר הגיע אליך במצב אחד מהמצבים הבאים:
1. פגום פיזית (קרוע, שבור, הדפסה הרוסה).
2. שגוי (נשלח מוצר שונה ממה שהוזמן בטופס ההזמנה המקורי).
במקרים אלו, המדיניות היא החלפה או זיכוי מלא, בהתאם לבחירתך. עליך לדווח לנו על הפגם בצירוף תמונה ברורה בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח, ואנו נטפל בכך מיידית.
9.1 סעיף קניין רוחני וזכויות יוצרים בתוכן גולשים
אחריות המשתמש על תוכן מועלה: בעת העלאת קבצים, תמונות, איורים או טקסטים (להלן: "התוכן") לאתר לצורך עיצוב וייצור מוצר אישי, המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא בעל מלוא זכויות היוצרים בתוכן, או שקיבל הרשאה מפורשת בכתב מבעל הזכויות להשתמש בתוכן זה לצורך הזמנת המוצר.
שיפוי בגין הפרת זכויות: המשתמש נושא באחריות בלעדית לכל הפרה של זכויות יוצרים, סימני מסחר או כל זכות קניין רוחני אחרת של צד שלישי בגין התוכן שהעלה. המשתמש מתחייב לפצות ולשפות את החברה (דרנליה בע"מ), מנהליה או עובדיה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תביעה (לרבות שכר טרחת עו"ד) שינבעו מטענה של צד שלישי בדבר הפרת זכויות בתוכן שסופק על ידי המשתמש.
סירוב לייצור תוכן פוגעני: החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לסרב לייצר מוצרים הכוללים תוכן פוגעני, גזעני, מסית, מעודד אלימות או כזה המפר באופן גלוי זכויות יוצרים (למשל: דמויות מותגים מוגנות ללא אישור), וזאת על פי שיקול דעתה המוחלט.
זכויות בתוצר הסופי (העיצוב): העיצוב הסופי של המוצר, כפי שנוצר ושולב על ידי מערכות האתר או על ידי מעצבי הסטודיו, הוא קניינה של החברה. עם זאת, החברה לא תעשה שימוש מסחרי במוצר המוגמר הכולל תמונות אישיות של הלקוח לצורכי שיווק או פרסום ללא קבלת הסכמה מראש.
שימוש בתמונות מוצרים הכוללים שמות: המשתמש מסכים כי החברה תהיה רשאית לצלם ולפרסם בנכסיה הדיגיטליים (אתר, אינסטגרם, פייסבוק וכדומה) מוצרים מוגמרים הכוללים שמות בלבד (ללא תמונות פנים או פרטים מזהים אחרים), לצורכי הדגמת איכות העבודה וקידום הסטודיו.
מדיניות ביטול עסקה, החזרת מוצרים ואחריות – BORN LEGEND
*תאריך עדכון אחרון:* פברואר 2026
*מופעל ע"י:* דרנליה בע"מ (ח.פ 514984947)
*כתובת רשומה:* קהילת ונציה 17, תל אביב-יפו
---
מדיניות החזרות וביטולים
חלון זמן להחזרה: ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי מלא במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
אופן קבלת ההחזר: זיכוי כספי מלא יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ממנו בוצעה הרכישה בתוך 7 ימי עסקים מיום אישור הביטול.
מצב המוצר להחזרה: על המוצר להיות חדש, באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש.
עלות המשלוח חזרה: במקרה של פגם בייצור או טעות של החברה, החברה תישא בעלויות המשלוח חזרה. בכל מקרה אחר של ביטול המאושר על ידי החברה, עלויות המשלוח יחולו על הלקוח.
### 1. מבוא: אופי הפעילות (ייצור בהזמנה אישית)
אתר *BORN LEGEND* (להלן: "האתר" או "החברה") מתמחה בייצור ושיווק מוצרים בהתאמה אישית (Custom Made / Print on Demand).
בניגוד לחנויות המחזיקות מלאי מדף מוכן ("Off the Shelf"), באתר זה *אין מלאי*. כל מוצר מיוצר, נתפר, מודפס ומורכב אך ורק לאחר קבלת הזמנה ספציפית מהלקוח, ובהתאם למפרט הייחודי שבחר (עיצוב, צבע, מידה, טקסט ותמונה).
משמעות הדבר היא כי מרגע שהמוצר נכנס לתהליך הייצור, הוא הופך ל"מוצר פרסונלי" שלא ניתן למכירה ללקוח אחר. אי לכך, מדיניות הביטולים באתר שונה מהמקרים הרגילים בחוק, כפי שיפורט להלן.
### 2. הבסיס החוקי: החרגת זכות הביטול
2.1. חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, מסדירים את זכותו של צרכן לבטל עסקת מכר מרחוק.
2.2. עם זאת, המחוקק קבע *חריג מפורש* לזכות זו כאשר מדובר במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן וסעיף 6(א)(2) לתקנות קובעים כי *זכות הביטול (תוך 14 יום) לא תחול על "טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן"*.
2.3. בהתאם לכך, מובהר בזאת ללקוח כי *לא קיימת זכות ביטול עסקה או החזרת מוצרים* בגין "חרטה", "שינוי טעם", "אי התאמה במידה" או כל סיבה אחרת שאינה פגם בייצור, למעט בחלון הזמנים המוגדר בסעיף 3 להלן.
### 3. חלון ההזדמנויות לביטול (24 שעות בלבד)
3.1. לפנים משורת הדין, ועל מנת לאפשר ללקוח שהות מינימלית לתיקון טעות או חרטה בטרם תחילת הייצור, החברה מאפשרת ביטול עסקה בתוך *12 שעות בלבד* ממועד ורגע ביצוע ההזמנה באתר.
3.2. *תנאי לביטול:* הודעת הביטול חייבת להימסר בכתב (באמצעות דוא"ל או וואטסאפ לשירות הלקוחות) בתוך מסגרת 12 השעות. הודעה טלפונית ללא אסמכתא בכתב לא תחשב כהודעת ביטול מחייבת.
3.3. במקרה של ביטול העומד בתנאים אלו, יזוכה הלקוח ב*החזר כספי מלא* לאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה.
3.4. *לאחר חלוף 12 שעות:* המערכת מעבירה את ההזמנה באופן אוטומטי לפס הייצור (רכישת חומרי גלם, חיתוך, הדפסה). החל מרגע זה, *לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן כל החזר כספי*, גם אם המוצר טרם נשלח פיזית ללקוח.
### 4. אחריות הלקוח לנתונים, תוכן וקבצים (מדיניות AS-IS)
החברה פועלת כפלטפורמה טכנולוגית לייצור מוצרים על בסיס קלט הלקוח.
4.1. *העדר בדיקת תוכן:* החברה אינה מבצעת הגהה, עריכה או בדיקת תקינות לנתונים שהוזנו על ידי הלקוח. המוצר יודפס *בדיוק* (AS-IS) כפי שהוזן במערכת.
4.2. *אחריות הלקוח:* האחריות הבלעדית לתקינות הנתונים חלה על הלקוח. החברה לא תישא באחריות ולא תאשר ביטול או החלפה במקרים הבאים:
* *שגיאות כתיב:* טעויות איות בשם, בהקדשה או בטקסט שהוקלד.
* *בחירות שגויות:* בחירת דגם לא נכון, צבע לא רצוי, או מידה שגויה (למרות קיום טבלת מידות).
* *איכות קובץ:* העלאת תמונה באיכות נמוכה, מטושטשת, חשוכה או מפוקסלת. החברה תדפיס את הקובץ כפי שהתקבל.
4.3. גם במקרה בו הזין הלקוח פרטים הנראים על פניו כשגויים או בלתי סבירים (לדוגמה: רצף אותיות חסר משמעות), החברה תייצר את המוצר כפי שהוזמן ולא תהיה ללקוח טענה כי "היה על החברה להבין שזו טעות".
### 5. קניין רוחני וזכויות יוצרים (תמונות הלקוח)
5.1. בעת העלאת תמונה, איור, לוגו או טקסט לאתר (להלן: "התוכן"), הלקוח מצהיר ומתחייב כי:
* הוא הבעלים החוקי של מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני בתוכן.
* או: כי יש בידיו רישיון שימוש תקף ומפורש מבעל הזכויות המאפשר לו לעשות שימוש מסחרי בתוכן ולהדפיסו על גבי מוצר.
5.2. *איסור הפרה:* חל איסור מוחלט להעלות תכנים המפרים זכויות יוצרים, סימני מסחר, או פוגעים בפרטיות של צד שלישי.
5.3. *שיפוי (Indemnification):* הלקוח מתחייב לשפות את החברה, מנהליה ועובדיה בגין כל נזק, הפסד, תשלום או הוצאה שייגרמו להם (לרבות תשלום פיצויים לצד ג' ושכר טרחת עורך דין) כתוצאה מתביעה או דרישה הנובעת מהפרת זכויות יוצרים או קניין רוחני בתוכן שהעלה הלקוח. החברה מסירה מעצמה כל אחריות לבדיקת הסטטוס המשפטי של התמונות המועלות.
### 6. תמונות להמחשה וסטיות צבע
6.1. תמונות המוצרים וההדמיות הממוחשבות (Mockups) המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד.
6.2. הלקוח מודע ומסכים לכך שייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר על גבי מסך המחשב/הטלפון לבין מראה המוצר המודפס במציאות. הבדלים אלו נובעים, בין היתר, מהגדרות תצוגה שונות של מסכים, תאורה בצילום, והבדלים טכנולוגיים בין צבעי מסך (RGB) לצבעי דפוס (CMYK).
6.3. סטייה סבירה בגוון הצבע לא תיחשב כ"פגם" ולא תהווה עילה לביטול העסקה או להחלפת המוצר.
### 7. מדיניות פגמים ואחריות למוצר
למרות האמור לעיל, החברה לוקחת אחריות מלאה על תהליך הייצור.
7.1. *הגדרת פגם:* "פגם" יוגדר אך ורק כאחד מהמקרים הבאים:
* מוצר שהגיע קרוע, שבור או ניזוק פיזית.
* טעות בייצור (החברה הדפיסה תוכן שונה מהקובץ שהלקוח שלח).
* אספקת מוצר שגוי (דגם/מידה שונים ממה שמופיע באישור ההזמנה).
7.2. *נוהל דיווח:* על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במקרה של פגם, יש לפנות לשירות הלקוחות בכתב בתוך *48 שעות* ממועד המסירה, בצירוף: (1) מספר הזמנה (2) תמונה ברורה של הפגם.
7.3. *הפתרון:* במקרה של פגם מוכח, החברה תפעל על פי שיקול דעתה הבלעדי לתיקון הפגם, לייצור ואספקת מוצר חלופי חדש, או לביטול העסקה והשבת התמורה ללקוח.
7.4. החברה לא תהיה אחראית לפגמים שנוצרו כתוצאה משימוש לא סביר, בלאי טבעי, או כביסה/ניקוי בניגוד להוראות היצרן המופיעות על המוצר.
### 8. משלוחים ואספקה – אחריות הלקוח לפרטים
8.1. זמני האספקה המפורטים באתר הם משוערים ונספרים בימי עסקים (א'-ה', ללא שישי-שבת וחגים) החל מהיום שלמחרת אישור העסקה.
8.2. *דיוק בפרטים:* חובת הלקוח להזין בעת ההזמנה פרטי משלוח מלאים ומדויקים (שם מלא, רחוב, מספר בית, דירה, מיקוד, עיר וטלפון נייד זמין לקבלת מסרונים).
8.3. *אי-מסירה עקב פרטים שגויים:* החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-מסירה הנובעים מפרטים שגויים או חסרים שמסר הלקוח. במקרה בו משלוח חזר למחסני החברה עקב פרטים שגויים, אי-זמינות הלקוח או אי-איסוף החבילה מנקודת החלוקה בזמן, *יחויב הלקוח בתשלום מלא בגין דמי משלוח נוספים* לצורך שליחה חוזרת. לא יינתן ביטול עסקה במקרה זה.
8.4. החברה לא תישא באחריות לאיחורים באספקה הנגרמים מנסיבות של "כוח עליון" שאינן בשליטתה, לרבות שביתות, תקלות במערך הדואר/שליחויות, מלחמה או מצבי חירום. במקרה של איחור חריג ובלתי סביר, הסעד היחיד יהיה ביטול העסקה והשבת סכום הקרן, ללא פיצוי נוסף.
על מדיניות זו יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו ולרכישות באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר *תל אביב-יפו* בלבד.
10. סמכות שיפוט
10.1. הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
10.2. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו
1. מבוא והגדרות
1.1. אתר BORN LEGEND (להלן: "האתר") הוא חנות וירטואלית המופעלת ע"י [דרנליה בע"מ] ח.פ [514984947] (להלן: "החברה").
1.2. השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנות, מהווה הצהרה מצד המשתמש כי קרא תקנון זה, הבין את תוכנו והוא מסכים לו. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין החברה.
2. אופי המוצרים – הזמנה אישית (מהות ההתקשרות)
2.1. הודעה חשובה: כל המוצרים באתר מיוצרים בהליך של "הזמנה אישית" (Custom Made / Print on Demand). אין אנו מחזיקים מלאי מוכן. המוצר מיוצר אך ורק לאחר שהלקוח ביצע הזמנה ושילם עבורה.
2.2. לאור אופיים הייחודי של המוצרים, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן (סעיף 14ג(ד)(4)), לא קיימת זכות ביטול עסקה או החזרת מוצרים מסיבות של "חרטה" או "אי התאמה" (כגון מידה לא מתאימה), למעט במקרים של פגם בייצור כפי שיפורט להלן.
3. הזמנות, תשלום וביטולים
3.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא, לרבות: פרטי אשראי שגויים, היסטוריית הזמנות בעייתית של הלקוח, או חוסר בחומרי גלם. במקרה כזה הלקוח יזוכה במלוא סכום ההזמנה ולא תהיה לו כל טענה נוספת.
3.2. מדיניות ביטול 12 שעות: לפנים משורת הדין, החברה מאפשרת ביטול עסקה בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה באתר. ביטול במסגרת זמן זו יגרור החזר כספי מלא.
3.3. בחלוף 12 שעות, ההזמנה מועברת לייצור, ולא ניתן יהיה לבטלה או לקבל בגינה החזר כספי.
4. אספקה ומשלוחים
4.1. מועד האספקה המשוער הינו בהתאם למצוין תחת מדיניות משלוחים.
ימי עסקים נספרים מיום לאחר קבלת אישור העסקה (ימים א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
4.2. החברה עושה מאמצים לספק בזמן, אך לא תישא באחריות לאיחורים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה ("כוח עליון"), לרבות: שביתות, תקלות אצל חברות השילוח/דואר ישראל, מצבי חירום ביטחוניים, או מחסור בלתי צפוי בחומרי גלם בשוק.
4.3. במקרה של מסירת כתובת שגויה ע"י הלקוח, הלקוח יישא בעלות המשלוח החוזר ובעלות השילוח החדש.
5. אחריות למוצר, פגמים ומידות
5.1. התמונות באתר להמחשה בלבד. מידות המוצר מופיעות בדף המוצר והן המחייבות. ייתכנו סטיות קלות בגוונים בין המסך לבין המוצר בפועל, הנובעות מהבדלי תצוגה טכנולוגיים. סטייה סבירה בגוון לא תיחשב כפגם.
5.2. אחריות לפגמים: במקרה בו סופק מוצר פגום (קרוע, שבור) או שונה מההזמנה (טעות שלנו במידה/הדפס), על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת החבילה. החברה מתחייבת להחליף את המוצר או לזכות את הלקוח, בהתאם לשיקול דעתה ולנסיבות המקרה.
5.3. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם למוצר עקב שימוש לא נכון, שימוש שלא בהתאם להוראות או בלאי טבעי.
6. הגבלת אחריות (הסעיף המגן)
6.1. האחריות של החברה כלפי הלקוח, בכל עילת תביעה שהיא, מוגבלת לתקרה של סכום המוצר שנרכש בפועל.
6.2. החברה לא תישא באחריות בגין נזקים עקיפים, תוצאתיים או נלווים שייגרמו ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש במוצר או באתר.
7. קניין רוחני
7.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג BORN LEGEND, העיצובים הגרפיים, הטקסטים והקוד, הינם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.
8. פרטיות ודיוור
8.1. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים לשמירה על סודיות המידע של הלקוח. עם זאת, החברה לא תהיה אחראית במקרים של פריצה זדונית למערכות האתר שאינה בשליטתה.
8.2. אישור התקנון מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי. הלקוח רשאי להסיר את עצמו בכל עת מרשימת התפוצה באמצעות כפתור "הסר" בגוף ההודעה ו/או שליחת המילה "הסר" במייל חוזר.
9. אופי הפעילות: ייצור בהזמנה אישית (Make to Order)
באתר BORN LEGEND אין מלאי מוכן. כל מוצר שנמכר באתר מיוצר אך ורק לאחר קבלת ההזמנה, ומותאם ספציפית לבחירות הלקוח (עיצוב, מידה, צבע וחיתוך). משמעות הדבר היא שמרגע שההזמנה יורדת לייצור, המוצר הופך ל"פרסונלי" ולא ניתן למכירה לאף לקוח אחר.
הבסיס החוקי והחרגת זכות הביטול חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, קובעים ככלל כי צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום. עם זאת, החוק והתקנות קובעים חריג מפורש לזכות זו כאשר מדובר במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן וסעיף 6(א)(2) לתקנות קובעים כי זכות הביטול לא תחול על "טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן".
היות והמוצרים ב-BORN LEGEND מיוצרים במיוחד לפי הזמנתך, זכות הביטול הרגילה (החזרת מוצר תוך 14 יום) אינה תקפה באתר זה, והמדיניות המחייבת היא זו המפורטת להלן.
מדיניות הביטול בפועל (חלון ה-12 שעות)
אנו מאפשרים חלון זמן מצומצם לחרטה בטרם תחילת תהליך הייצור הבלתי-הפיך:
1. ביטול בתוך 12 שעות: ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא, אך ורק אם הודעת הביטול נשלחה בתוך 12 שעות ממועד ביצוע ההזמנה באתר.
2. לאחר 12 שעות: מרגע זה ואילך, ההזמנה נכנסה לפס הייצור, חומרי הגלם נחתכו והודפסו. בשלב זה, בהתאם לחריג בחוק שהוזכר לעיל, לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן כל החזר כספי, גם אם המוצר טרם נשלח או טרם התקבל אצל הלקוח.
אופן שליחת הודעת ביטול:
כדי שהביטול ייכנס לתוקף (במסגרת 12 השעות הראשונות), יש לשלוח הודעה בכתב הכוללת שם מלא ומספר הזמנה לוואטסאפ: 058-5542254
טיפול בפגמים ואי-התאמות (באחריות BORN LEGEND)
הסייג בחוק לגבי "הזמנה אישית" מגן עלינו מפני חרטה של לקוח, אך הוא אינו פוטר אותנו מאחריות למוצר תקין.
אם המוצר הגיע אליך במצב אחד מהמצבים הבאים:
1. פגום פיזית (קרוע, שבור, הדפסה הרוסה).
2. שגוי (נשלח מוצר שונה ממה שהוזמן בטופס ההזמנה המקורי).
במקרים אלו, המדיניות היא החלפה או זיכוי מלא, בהתאם לבחירתך. עליך לדווח לנו על הפגם בצירוף תמונה ברורה בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח, ואנו נטפל בכך מיידית.
9.1 סעיף קניין רוחני וזכויות יוצרים בתוכן גולשים
אחריות המשתמש על תוכן מועלה: בעת העלאת קבצים, תמונות, איורים או טקסטים (להלן: "התוכן") לאתר לצורך עיצוב וייצור מוצר אישי, המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא בעל מלוא זכויות היוצרים בתוכן, או שקיבל הרשאה מפורשת בכתב מבעל הזכויות להשתמש בתוכן זה לצורך הזמנת המוצר.
שיפוי בגין הפרת זכויות: המשתמש נושא באחריות בלעדית לכל הפרה של זכויות יוצרים, סימני מסחר או כל זכות קניין רוחני אחרת של צד שלישי בגין התוכן שהעלה. המשתמש מתחייב לפצות ולשפות את החברה (דרנליה בע"מ), מנהליה או עובדיה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תביעה (לרבות שכר טרחת עו"ד) שינבעו מטענה של צד שלישי בדבר הפרת זכויות בתוכן שסופק על ידי המשתמש.
סירוב לייצור תוכן פוגעני: החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לסרב לייצר מוצרים הכוללים תוכן פוגעני, גזעני, מסית, מעודד אלימות או כזה המפר באופן גלוי זכויות יוצרים (למשל: דמויות מותגים מוגנות ללא אישור), וזאת על פי שיקול דעתה המוחלט.
זכויות בתוצר הסופי (העיצוב): העיצוב הסופי של המוצר, כפי שנוצר ושולב על ידי מערכות האתר או על ידי מעצבי הסטודיו, הוא קניינה של החברה. עם זאת, החברה לא תעשה שימוש מסחרי במוצר המוגמר הכולל תמונות אישיות של הלקוח לצורכי שיווק או פרסום ללא קבלת הסכמה מראש.
שימוש בתמונות מוצרים הכוללים שמות: המשתמש מסכים כי החברה תהיה רשאית לצלם ולפרסם בנכסיה הדיגיטליים (אתר, אינסטגרם, פייסבוק וכדומה) מוצרים מוגמרים הכוללים שמות בלבד (ללא תמונות פנים או פרטים מזהים אחרים), לצורכי הדגמת איכות העבודה וקידום הסטודיו.
מדיניות ביטול עסקה, החזרת מוצרים ואחריות – BORN LEGEND
*תאריך עדכון אחרון:* פברואר 2026
*מופעל ע"י:* דרנליה בע"מ (ח.פ 514984947)
*כתובת רשומה:* קהילת ונציה 17, תל אביב-יפו
---
מדיניות החזרות וביטולים
חלון זמן להחזרה: ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי מלא במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
אופן קבלת ההחזר: זיכוי כספי מלא יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ממנו בוצעה הרכישה בתוך 7 ימי עסקים מיום אישור הביטול.
מצב המוצר להחזרה: על המוצר להיות חדש, באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש.
עלות המשלוח חזרה: במקרה של פגם בייצור או טעות של החברה, החברה תישא בעלויות המשלוח חזרה. בכל מקרה אחר של ביטול המאושר על ידי החברה, עלויות המשלוח יחולו על הלקוח.
### 1. מבוא: אופי הפעילות (ייצור בהזמנה אישית)
אתר *BORN LEGEND* (להלן: "האתר" או "החברה") מתמחה בייצור ושיווק מוצרים בהתאמה אישית (Custom Made / Print on Demand).
בניגוד לחנויות המחזיקות מלאי מדף מוכן ("Off the Shelf"), באתר זה *אין מלאי*. כל מוצר מיוצר, נתפר, מודפס ומורכב אך ורק לאחר קבלת הזמנה ספציפית מהלקוח, ובהתאם למפרט הייחודי שבחר (עיצוב, צבע, מידה, טקסט ותמונה).
משמעות הדבר היא כי מרגע שהמוצר נכנס לתהליך הייצור, הוא הופך ל"מוצר פרסונלי" שלא ניתן למכירה ללקוח אחר. אי לכך, מדיניות הביטולים באתר שונה מהמקרים הרגילים בחוק, כפי שיפורט להלן.
### 2. הבסיס החוקי: החרגת זכות הביטול
2.1. חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, מסדירים את זכותו של צרכן לבטל עסקת מכר מרחוק.
2.2. עם זאת, המחוקק קבע *חריג מפורש* לזכות זו כאשר מדובר במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן וסעיף 6(א)(2) לתקנות קובעים כי *זכות הביטול (תוך 14 יום) לא תחול על "טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן"*.
2.3. בהתאם לכך, מובהר בזאת ללקוח כי *לא קיימת זכות ביטול עסקה או החזרת מוצרים* בגין "חרטה", "שינוי טעם", "אי התאמה במידה" או כל סיבה אחרת שאינה פגם בייצור, למעט בחלון הזמנים המוגדר בסעיף 3 להלן.
### 3. חלון ההזדמנויות לביטול (24 שעות בלבד)
3.1. לפנים משורת הדין, ועל מנת לאפשר ללקוח שהות מינימלית לתיקון טעות או חרטה בטרם תחילת הייצור, החברה מאפשרת ביטול עסקה בתוך *12 שעות בלבד* ממועד ורגע ביצוע ההזמנה באתר.
3.2. *תנאי לביטול:* הודעת הביטול חייבת להימסר בכתב (באמצעות דוא"ל או וואטסאפ לשירות הלקוחות) בתוך מסגרת 12 השעות. הודעה טלפונית ללא אסמכתא בכתב לא תחשב כהודעת ביטול מחייבת.
3.3. במקרה של ביטול העומד בתנאים אלו, יזוכה הלקוח ב*החזר כספי מלא* לאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה.
3.4. *לאחר חלוף 12 שעות:* המערכת מעבירה את ההזמנה באופן אוטומטי לפס הייצור (רכישת חומרי גלם, חיתוך, הדפסה). החל מרגע זה, *לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן כל החזר כספי*, גם אם המוצר טרם נשלח פיזית ללקוח.
### 4. אחריות הלקוח לנתונים, תוכן וקבצים (מדיניות AS-IS)
החברה פועלת כפלטפורמה טכנולוגית לייצור מוצרים על בסיס קלט הלקוח.
4.1. *העדר בדיקת תוכן:* החברה אינה מבצעת הגהה, עריכה או בדיקת תקינות לנתונים שהוזנו על ידי הלקוח. המוצר יודפס *בדיוק* (AS-IS) כפי שהוזן במערכת.
4.2. *אחריות הלקוח:* האחריות הבלעדית לתקינות הנתונים חלה על הלקוח. החברה לא תישא באחריות ולא תאשר ביטול או החלפה במקרים הבאים:
* *שגיאות כתיב:* טעויות איות בשם, בהקדשה או בטקסט שהוקלד.
* *בחירות שגויות:* בחירת דגם לא נכון, צבע לא רצוי, או מידה שגויה (למרות קיום טבלת מידות).
* *איכות קובץ:* העלאת תמונה באיכות נמוכה, מטושטשת, חשוכה או מפוקסלת. החברה תדפיס את הקובץ כפי שהתקבל.
4.3. גם במקרה בו הזין הלקוח פרטים הנראים על פניו כשגויים או בלתי סבירים (לדוגמה: רצף אותיות חסר משמעות), החברה תייצר את המוצר כפי שהוזמן ולא תהיה ללקוח טענה כי "היה על החברה להבין שזו טעות".
### 5. קניין רוחני וזכויות יוצרים (תמונות הלקוח)
5.1. בעת העלאת תמונה, איור, לוגו או טקסט לאתר (להלן: "התוכן"), הלקוח מצהיר ומתחייב כי:
* הוא הבעלים החוקי של מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני בתוכן.
* או: כי יש בידיו רישיון שימוש תקף ומפורש מבעל הזכויות המאפשר לו לעשות שימוש מסחרי בתוכן ולהדפיסו על גבי מוצר.
5.2. *איסור הפרה:* חל איסור מוחלט להעלות תכנים המפרים זכויות יוצרים, סימני מסחר, או פוגעים בפרטיות של צד שלישי.
5.3. *שיפוי (Indemnification):* הלקוח מתחייב לשפות את החברה, מנהליה ועובדיה בגין כל נזק, הפסד, תשלום או הוצאה שייגרמו להם (לרבות תשלום פיצויים לצד ג' ושכר טרחת עורך דין) כתוצאה מתביעה או דרישה הנובעת מהפרת זכויות יוצרים או קניין רוחני בתוכן שהעלה הלקוח. החברה מסירה מעצמה כל אחריות לבדיקת הסטטוס המשפטי של התמונות המועלות.
### 6. תמונות להמחשה וסטיות צבע
6.1. תמונות המוצרים וההדמיות הממוחשבות (Mockups) המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד.
6.2. הלקוח מודע ומסכים לכך שייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר על גבי מסך המחשב/הטלפון לבין מראה המוצר המודפס במציאות. הבדלים אלו נובעים, בין היתר, מהגדרות תצוגה שונות של מסכים, תאורה בצילום, והבדלים טכנולוגיים בין צבעי מסך (RGB) לצבעי דפוס (CMYK).
6.3. סטייה סבירה בגוון הצבע לא תיחשב כ"פגם" ולא תהווה עילה לביטול העסקה או להחלפת המוצר.
### 7. מדיניות פגמים ואחריות למוצר
למרות האמור לעיל, החברה לוקחת אחריות מלאה על תהליך הייצור.
7.1. *הגדרת פגם:* "פגם" יוגדר אך ורק כאחד מהמקרים הבאים:
* מוצר שהגיע קרוע, שבור או ניזוק פיזית.
* טעות בייצור (החברה הדפיסה תוכן שונה מהקובץ שהלקוח שלח).
* אספקת מוצר שגוי (דגם/מידה שונים ממה שמופיע באישור ההזמנה).
7.2. *נוהל דיווח:* על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במקרה של פגם, יש לפנות לשירות הלקוחות בכתב בתוך *48 שעות* ממועד המסירה, בצירוף: (1) מספר הזמנה (2) תמונה ברורה של הפגם.
7.3. *הפתרון:* במקרה של פגם מוכח, החברה תפעל על פי שיקול דעתה הבלעדי לתיקון הפגם, לייצור ואספקת מוצר חלופי חדש, או לביטול העסקה והשבת התמורה ללקוח.
7.4. החברה לא תהיה אחראית לפגמים שנוצרו כתוצאה משימוש לא סביר, בלאי טבעי, או כביסה/ניקוי בניגוד להוראות היצרן המופיעות על המוצר.
### 8. משלוחים ואספקה – אחריות הלקוח לפרטים
8.1. זמני האספקה המפורטים באתר הם משוערים ונספרים בימי עסקים (א'-ה', ללא שישי-שבת וחגים) החל מהיום שלמחרת אישור העסקה.
8.2. *דיוק בפרטים:* חובת הלקוח להזין בעת ההזמנה פרטי משלוח מלאים ומדויקים (שם מלא, רחוב, מספר בית, דירה, מיקוד, עיר וטלפון נייד זמין לקבלת מסרונים).
8.3. *אי-מסירה עקב פרטים שגויים:* החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-מסירה הנובעים מפרטים שגויים או חסרים שמסר הלקוח. במקרה בו משלוח חזר למחסני החברה עקב פרטים שגויים, אי-זמינות הלקוח או אי-איסוף החבילה מנקודת החלוקה בזמן, *יחויב הלקוח בתשלום מלא בגין דמי משלוח נוספים* לצורך שליחה חוזרת. לא יינתן ביטול עסקה במקרה זה.
8.4. החברה לא תישא באחריות לאיחורים באספקה הנגרמים מנסיבות של "כוח עליון" שאינן בשליטתה, לרבות שביתות, תקלות במערך הדואר/שליחויות, מלחמה או מצבי חירום. במקרה של איחור חריג ובלתי סביר, הסעד היחיד יהיה ביטול העסקה והשבת סכום הקרן, ללא פיצוי נוסף.
על מדיניות זו יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו ולרכישות באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר *תל אביב-יפו* בלבד.
10. סמכות שיפוט
10.1. הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
10.2. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו